楽天モバイルが繋がらない時は、代替機を無料で借りて使うことができます。
代替機の貸し出しを申し込む際は、こちらのご利用者様用電波改善・調査依頼から手続きをしてください。
代替機の使い方は、届いた端末に同封されたSIMカードを挿入し、初期設定を完了させることで使うことができます。
代替機の返却のやり方は、端末からSIMカードを取り出し、あらかじめ同封されていた封筒に入れて返送すること。
万が一代替機を破損してしまった時は、一度トラブルシューティングを試し、改善しなければ電話サポートに問い合わせるといいです。
今回は楽天モバイルで借りられる無料の代替機について、詳しくご紹介していきます！
楽天モバイルで代替機が無料で使える！
楽天モバイルでは、代替機を無料で借りて使うことができます。
代替機を借りられる条件は、主に電波がつながらない場合・自宅が圏外になってしまう場合などが貸し出しの対象となっており、通信料は1GBまでの利用は無料になるとのことです。
困っている時にはとても助けられるサービスですね。
ちなみに代替機の貸し出し期間についてですが、代替機自体は電波が改善されるまで、契約期間中に限り借り続けることができるようですよ。
万が一電波がつながらなかったり自宅が圏外になってしまう等の電波改善がされない時のために、楽天モバイルでは代替機を無料で借りられることを覚えておきましょう。
貸し出し方法
楽天モバイルでの代替機の貸し出し方法は、こちらのご利用者様用電波改善・調査依頼から手続きできます。
まず、上記ウェブサイトにアクセスするといくつか質問されるので、該当の選択肢を選んでいきます。
その後、楽天モバイル側からメールが届き、改善案や対策などを提案してもらうことができ、代替機の貸し出しについてもこちらで提案してくれるそうです。
また、my楽天モバイルのページからチャットで申し込むこともできますが、返答までに時間がかかる場合があるようなので、上記リンクから「電波改善調査依頼」として申し込むのがベストですね。
楽天モバイルで代替機の貸し出しを申し込みたい時は、こちらのご利用者様用電波改善・調査依頼から手続きしましょう。
使い方のご紹介
次に、楽天モバイルの代替機の使い方をご紹介します。
- 届いた端末に同封されたSIMカードを挿入する
- 電源を入れて初期設定を行う
- 電波接続を確認し、接続が出来たら完了
端末の機種変更などと、同じような手順になります。
ちなみに前述したように、代替機の通信料は1GBまでが無料の範囲となります。
また、電波改善されたら速やかに返却することになりますので、あくまでも「借り物」ということを忘れず、節度を持った使い方を心がけましょう。
楽天モバイルの代替機を使うには、届いた端末にSIMカードを挿入→電源を入れて初期設定→電波接続を確認することで使用することができます。
返却方法はこちら
楽天モバイルで借りた代替機を返却する方法は、以下の通りです。
- 端末からSIMカードを取り出す
- あらかじめ同封されていた封筒に端末とSIMカードを封入する
- 楽天モバイルへ返送し、返却完了メールが届けば完了
返送した端末が楽天モバイル側に到着すると、貸し出した端末に不具合がないかどうかチェックされます。
万が一水濡れや破損などがあった場合は別途連絡がくる形になりますので、返却完了メールは必ず確認するようにしましょう。
楽天モバイルの代替機を返却する時は、あらかじめ同封されていた封筒に端末とSIMカードを入れて送り返す形になりますので、封筒はなくさないように注意してくださいね。
破損したらどうする？
万が一楽天モバイルの代替機を破損してしまった場合は、トラブル解決ナビにてトラブルシューティングを試し、それでも改善しないようであれば電話サポートに問い合わせてください。
トラブル解決ナビはこちらです。
端末の状況にもよりますが、自然故障ではない場合は修理代金が請求されることになるようです。
また、破損以外にも【水濡れ・全損・紛失】などが起こった場合にも弁償する必要が出てしまいますので、代替機の取り扱いには十分注意しましょう。
電波改善の目途が立たない場合には代替機を長く使う事になることもあると思いますので、トラブルを避けるためにもケース等を付けて、対策をしておいたほうが無難です。
また、楽天モバイルでは「スマホ交換保証プラス」や「持ち込みスマホあんしん保証」という有料のオプションサービスがあります。
こちらは代替機には適用できませんが、お持ちのスマホに対し保険的な形で加入しておけば、万が一の破損や紛失があっても、新品同等品と交換することができます。
詳細は以下の公式ページをご覧ください。
楽天モバイルの代替機を破損してしまった場合は、トラブルシューティングを試し、改善しなければ電話サポートに問い合わせしましょう。
